尽管有客户满意度的报道，但消费者报告仍在某些金融公司（投资者律师博客）发现可疑的销售实践 - 2012年1月7日

根据《消费者报告》，许多在线读者对美国几乎所有13家主要经纪公司提供的服务“非常满意”。在2010年10月至2011年10月之间，有7,327个在线订户参加了调查，以回答有关其自身经验的问题。客户服务，网站建议，电话服务和财务建议是评估的标准。

USAA经纪服务在获得客户满意度的最高分数之后，位居榜首。Scottrade Inc.和Vanguard Brokerage Services并列第二。其他金融公司以随后的顺序排名，是查尔斯·施瓦布（Charles Schwab），TD Ameritrade，Etrade，Fidelity Brokerage Services，Wellstrade（Wells Fargo），Merrill Edge/America和Bank of America和Morgan Stanley Smith Barney LLC。最后三家金融公司以80分的成绩得分，这意味着客户的总体排名“相当满意”（但不是“非常满意”）。

同样，根据消费者的报告，活跃的投资者可以对他们在这些大型美国经纪公司可能获得的支持和服务质量感到叹为观止。几位经纪交易商甚至可能会为投资者提供免费的基本投资计划。（也就是说，消费者报告警告说，投资者需要意识到，这类计划有局限性，以最大程度地利用任何利益。）

消费者报告说，这种积极的投资者反馈如此积极的反馈说，当他们访问纽约和华盛顿的金融公司时，他们的工作人员担任卧底研究人员，他们发现一些经纪人销售者继续从事可疑的销售实践。例如：

•向一名工作人员展示了一张图表，展示了投资组合的表现。但是，并未强调关键费用的潜在影响。
•即使财务顾问对她不了解很多，另一位员工也被引导到复杂的年金产品。
•一个“空巢”被指向一组资金，而没有任何其他选择。
•建议另一位60岁的测试人员将其一半的资金投入现金和债券，尽管他打算在一年内退休，并拥有大约一百万美元的可投资资产以及大量的养老金。

作为一名投资者，您应该能够依靠与您合作的经纪公司获得适合您特定投资需求的自定义建议。Unfortunately, this isn’t always the case and every year, there are those that will suffer unnecessary financial losses because they were told to place their funds in investments that were inappropriate for them or were never designed to meet their financial goals, or they were given insufficient information about the degree of risk involved (which they could never have afforded in the first place.)

消费者报告：经纪客户是否应该像以前一样满足？，消费者报告，2012年1月5日
消费者报告，2012年2月，将您的钱放在哪里

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